Customer Success Specialist

Customer Success Specialist hos Keatech ApS

Er du passioneret omkring at skabe fantastiske kundeoplevelser og sikre, at vores kunder får maksimal værdi ud af vores produkter? Hos Keatech ApS søger vi en dedikeret Customer Success Specialist til at blive en del af vores dynamiske team.

Om Keatech ApS:

Keatech ApS er en innovativ virksomhed i vækst, der specialiserer sig i flådestyring og GPS-tracking til håndværker-, service- og transportbranchen. Vi arbejder tæt sammen med vores kunder for at sikre, at de får de bedste løsninger til deres behov, og vi er stolte af at levere produkter af høj kvalitet og enestående kundeservice.

Om rollen:

Som Customer Success Specialist hos Keatech ApS vil du spille en central rolle i at sikre vores kunders succes. Du vil være med til at sikre, at vores kunder får den nødvendige støtte og vejledning til at få fuldt udbytte af vores løsninger.

Dine primære arbejdsopgaver vil inkludere:

• Support  og vejledning: Besvare kunders henvendelser via telefon, e-mail og chat, yde teknisk support samt løse problemer hurtigt og effektivt.
• Onboarding: Assistere nye kunder med at komme godt i gang med vores produkter, herunder opsætning, træning og løbende support.
• Kundeengagement: Proaktivt kontakte kunder for at sikre, at de udnytter vores produkter optimalt.
• Feedback  og forbedringer: Indsamle og videreformidle kundefeedback til vores udviklingsteam for at sikre løbende produktforbedringer.
• Dokumentation og vidensdeling: Udvikle og vedligeholde vejledninger, FAQ'er og andre supportmaterialer.

Hvem er du?

Vi forestiller os, at du er en positiv og omstillingsparat person, der brænder for kundeservice og har en naturlig evne til at sætte dig ind i kunders behov. Du har stærke kommunikationsevner, gåpåmod og trives i en rolle, hvor samarbejde med de øvrige afdelinger er essentielt, samtidig med at hver dag ikke er ens.

Vi ser gerne, at du:

• Har erfaring med telefonisk kundesupport, kundeservice eller customer success.
• Har teknisk forståelse og hurtigt kan sætte dig ind i nye systemer og produkter.
• Er flydende i dansk og engelsk, både skriftligt og mundtligt.
• Er serviceminded, empatisk og har en professionel tilgang til kundekontakt.
• Har erfaring med CRM-systemer eller ticketing-systemer (en fordel).

Hvad tilbyder vi?

Hos Keatech ApS tilbyder vi en spændende og udfordrende rolle i en virksomhed i vækst. Du bliver en del af et engageret og fagligt stærkt team, hvor der er rig mulighed for personlig og faglig udvikling. Vi har et uformelt arbejdsmiljø, hvor vi vægter samarbejde og trivsel højt, og vi tilbyder attraktive løn- og arbejdsvilkår.

Sådan ansøger du:

Er du den rette til at sikre vores kunders succes? Send din ansøgning og CV til jobs@keatech.com senest 30.09.2024. Vi indkalder løbende til samtaler, så tøv ikke med at sende din ansøgning.

Har du spørgsmål til jobbet, er du velkommen til at række ud til Line Jensen, Teamlead Customer Success, på mail lj@keatech.com eller telefon 29753628.

Vi ser frem til at høre fra dig!

‍